think3 a amélioré son service basé sur Internet pour la délivrance des mots de passe relatifs aux licences des produits. Les clients peuvent désormais enregistrer eux-mêmes les produits think3 et gérer les comptes leur permettant d’accéder à la page d’accueil du service Customer Care (http://care.think3.com). L'accès au site thinkcare n'est autorisé qu'aux détenteurs de produits think3 ou à des titulaires de bourses d'études.
Pour pouvoir accéder à la page d’accueil du CustomerCare et bénéficier des services CustomerCare, un compte personnel est requis.
Les utilisateurs possédant un compte personnel peuvent continuer à accéder à la page d'accueil du Customer Care (pour tout problème éventuel, envoyez un e-mail au Customer Care).
Pour les clients think3 souhaitant ouvrir un nouveau compte personnel, deux options sont possibles :
Le Contact Primaire est l'utilisateur qui peut :
Pour créer ou modifier des comptes personnels, le Contact primaire doit accéder à la page d’accueil du Customer care, sélectionner « profil de l’utilisateur » dans la colonne de gauche puis sélectionner l'onglet « Autres profils ». Tous les utilisateurs peuvent modifier leurs comptes personnels en sélectionnant « profil de l'utilisateur » puis l'onglet « Mon profil ».
Le contact primaire peut être défini de deux façons :
Grâce à cette caractéristique think3, les clients ont un contrôle automatique et précis sur les comptes personnels. Les contacts primaires peuvent automatiquement créer, modifier ou effacer les comptes personnels pour des collègues au sein de leur entreprise.
Pour permettre au service de Délivrance des licences de think3 de vous fournir les codes de licence des produits que vous avez achetés, vous devez lui communiquer votre ID machine (code qui identifie de façon univoque votre ordinateur).
L'ID machine est affiché en bas à droite de la boîte de dialogue de l'Administrateur de licences :
La commande Modifier>Copier ID machine vous permet de copier l'ID machine dans le presse-papiers de façon à pouvoir le coller facilement dans les formulaires utilisés par le service de Délivrance des licences de think3 pour effectuer votre enregistrement. Cela évite toute erreur de frappe qui pourrait causer des problèmes dans le calcul et l'installation du code de licence.
Les clients think3 peuvent recevoir et gérer automatiquement les mots de passe relatifs à leurs licences pour enregistrer leurs produits think3. Les clients peuvent également visualiser l'état des licences de leur société, à savoir, les produits pouvant être enregistrés sur un ordinateur donné, les produits courants déjà enregistrés, etc. Ces fonctions sont disponibles sur la page d'accueil du Customer Care. Pour cela, il vous suffit d'avoir une connexion Internet et un compte d'utilisateur de la page d'accueil du Customer Care (voir ci-après).
En accédant à la page d'accueil du Customer Care, les utilisateurs autorisés à établir la licence de produits think3 par l'intermédiaire de leur Contact primaire trouveront l'option « délivrance licences » dans la colonne de gauche. Choisissez cette option pour ouvrir le nouvel environnement d'enregistrement produit. Les utilisateurs ne bénéficiant pas des privilèges d'autorisation ne verront pas le lien « délivrance licences » dans la colonne de gauche mais pourront toujours modifier leur propre profil d'utilisateur. Dans tous les cas, les utilisateurs bénéficiant des privilèges d'autorisation pourront choisir :
1. Licences pour cette machine (Sélectionnez cette option si vous avez thinkdesign 8.0.0.96 ou supérieur)
En sélectionnant Licences pour cette machine, les utilisateurs obtiendront une page avec trois onglets :
Il convient de remarquer que les produits version 8 de think3 sont « habilités » par cette fonction automatique. Pour l’utiliser, la version 8.0.0.96 ou supérieure de thinkdesign doit être installée sur l'ordinateur où le produit doit être enregistré.
De plus, si les licences sont exportées (supprimées) avant d'être ré-enregistrées, les deux ordinateurs concernés doivent être connectés à Internet. Cette opération a lieu automatiquement sans devoir importer les fichiers .lcm durant le processus. Pour les utilisateurs ayant des versions antérieures du produit, sélectionnez la démarche « Licences pour machines de l'entreprise ».
2. Licences pour machines de l'entreprise (Sélectionnez cette option si vous avez une version de thinkdesign antérieure à la version 8.0.0.96 ; sélectionnez-la si vous avez thinkdesign 8.0.0.96 ou supérieur et voulez enregistrer des licences sur d'autres ordinateurs à partir de l'ordinateur connecté)
En sélectionnant « Licences pour machines de l'entreprise », une page avec trois onglets s'ouvre :
Pour transférer une licence de PC1 (appelé PC de travail) à PC2 (appelé PC de destination), vous devez :
a) Site Web de thinkcare : si le PC1 est connecté à Internet et si vous utilisez thinkdesign 8.0.0.96 ou une version supérieure, accédez au site Web de thinkcare et sélectionnez « délivrance licences » dans la colonne de gauche. Sélectionnez « 1. Licence pour cette machine » puis l'onglet « Exporter/Importer ». A partir de ce formulaire, vous pouvez choisir (cases à cocher) les produits installés sur votre ordinateur pour pouvoir ensuite les exporter. b) Administrateur de licences : Démarrer-> Fichiers programme->thinkdesign-> Administrateur de licences. Sélectionnez Modifier->Exporter à partir de la barre de menus. Sélectionnez l'option Automatique si vous possédez un compte de courrier électronique. De cette façon, la licence sera automatiquement envoyée via e-mail à notre serveur d'enregistrement et une nouvelle autorisation sera immédiatement disponible étant donné que la licence sera supprimée de PC1. c) Administrateur de licences : Démarrer-> Fichiers programme->thinkdesign-> Administrateur de licences. Sélectionnez Modifier->Exporter à partir de la barre de menus. Sélectionnez l'option Manuel et spécifiez la destination pour le fichier de licence exporté sur votre disque. La licence sera supprimée du PC1. Après quoi, transférez le fichier de licence exporté sur un ordinateur connecté à Internet et accédez au site Web de thinkcare. Sélectionnez « délivrance licences » dans la colonne de gauche puis « 2. Licences pour machines de l'entreprise ». Sélectionnez l'onglet « Exporter/Importer » et téléchargez le fichier de licence .lcm exporté sur le serveur d'enregistrement. Vous pouvez soit uniquement exporter (en téléchargeant simplement le fichier et en cliquant sur « Continuer »), soit exporter et ré-enregistrer en même temps les produits sur le PC2 en spécifiant l'ID machine du PC2 sur le formulaire. Si vous décidez de ne pas ré-enregistrer les produits exportés sur le PC2, ces produits exportés seront affichés sur notre serveur d'enregistrement dans l'onglet « Produits à enregistrer » à partir duquel ils pourront être enregistrés plus tard.
Si vous utilisez thinkdesign 8.0.0.96 ou une version supérieure, accédez au site Web de thinkcare et sélectionnez « délivrance licences » dans la colonne de gauche. Sélectionnez « 1. Licence pour cette machine » et, si les produits exportés ont déjà été enregistrés sur le PC2, cliquez simplement sur le bouton Détails dans l'onglet « Produits enregistrés » et cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer à nouveau pour installer la licence sur le PC2. Si les produits exportés fonctionnant sur le PC1 n'ont pas été enregistrés, sélectionnez l'onglet « Produits à enregistrer » et cliquez sur le bouton Enregistrer produits exportés (ces produits sont facilement reconnaissables par l'ID machine du PC1). Dans les deux cas, la licence sera automatiquement installée sur le PC2. Si votre version de thinkdesign est antérieure à la version 8.0.0.96, accédez au site Web de thinkcare et sélectionnez « délivrance licences » dans la colonne de gauche. Sélectionnez « 2. Licence pour cette machine ». Si les produits exportés ont déjà été enregistrés sur le PC2, cliquez simplement sur le bouton Détails dans l'onglet « Produits enregistrés » puis téléchargez le fichier de licence sur le PC2 de façon à l'importer dans l'Administrateur de licences. Si les produits exportés fonctionnant sur le PC1 n'ont pas été enregistrés, sélectionnez l'onglet « Produits à enregistrer » et cliquez sur le bouton Enregistrer produits exportés (ces produits sont facilement reconnaissables par l'ID machine du PC1) en spécifiant l'ID machine du PC2 ; le fichier de licence sera ensuite téléchargé de façon à l'importer sur le PC2 en utilisant l'Administrateur de licences. b) PC2 n'est pas connecté à Internet La licence doit être enregistrée à partir d'un ordinateur ayant une connexion Internet. Une fois enregistré, le fichier de licence peut être téléchargé et enregistré, par exemple, sur une disquette. Après quoi, il peut être copié et finalement importé sur le PC2 en utilisant l'Administrateur de licences. Remarque Rappelez-vous que pour exporter/enregistrer des produits, vous devez bénéficier des privilèges d'autorisation à enregistrer les produits think3. |
Avantages pour le client :
Le système de licence thinkdirect est, à partir du 1 mai 2005, similaire aux autres produits think3. Dès l’acquisition de thinkdirect, la licence sera disponible en téléchargement sur le site Internet du Customer Care comme pour tout produit think3.
Cependant ce nouveau système fonctionne uniquement avec thinkdesign version 9.0.1.43 et ultérieure. Si la version installée sur votre machine est antérieure, vous pouvez télécharger une mise à jour depuis notre site Internet (http://care.think3.com/default.asp?tg=download).
Aucune mise à jour n’est nécessaire si vous avez déjà thinkdirect utilisant l’ancien système de licence. Si malgré tout vous installez thinkdesign 9.0.1.43 avant la date d’expiration de thinkdirect, vous devrez mettre à jour votre licence en vous connectant à notre site Internet.
Pour plus de détails, n’hésitez pas à contacter le Customer Care think3.
Les utilisateurs qui souhaitent actualiser une licence .LSF ou .PL doivent établir un contrat de maintenance avec think3. Cela étant fait, en accédant au site Web du Customer Care en tant que Contact Primaire, ils pourront télécharger les mots de passe relatifs à la licence actualisée.
Sur le site du Customer Care, cliquez sur Délivrance licences et sélectionnez Licences pour machines de l'entreprise. Dans l'onglet Produits enregistrés, un bouton de MISE A JOUR est disponible à côté des licences .LSF comme l'indique l'image ci-dessous.
Si vous cliquez sur le bouton de Mise à jour relatif, par exemple, à la licence TDESIGN.LSF, la page suivante Renouvellement licence sera affichée.
Les utilisateurs peuvent spécifier la version la plus récente du produit à utiliser et cliquer ensuite sur le bouton Enregistrer. Cette action enregistre le produit et ouvre la page suivante.
La nouvelle licence peut désormais être téléchargée. Les clients peuvent télécharger le fichier de licence et l'insérer en tant que nouvelle licence en utilisant l'Administrateur de licences de thinkdesign.
Pour tout support supplémentaire, veuillez contacter le Customer Care de think3.
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